Большинство клиентов такси предпочитают использовать крупные сервисы, которые оказывают данную услугу. Одним из самых крупных сервисов является Яндекс Такси, который уже давно занял большую долю отечественного рынка. С уходом иностранных компаний доля отечественного сервиса стала огромной и компания занимает почти половину рынка услуг такси. Но эта популярность у населения отечественного сервиса не случайно. Компания активно работает над совершенствованием алгоритмов подбора таксистов для клиентов компании и это, конечно же, высоко оценили клиенты компании. Стоит поговорить о том, за что алгоритмы Яндекс Такси могут понизить рейтинг таксиста.
Главные причины понижения рейтинга таксистов в Яндекс Такси
Корпорация Яндекс начинала свой бизнес с поисковой системы. Вес остальные сервисы появились позже. Но компания активно использует высокие технологии в своих сервисах, в том числе и в сервисе такси. Вся система работает на множестве алгоритмов, которые помогают найти клиентам компании лучшего таксиста.
Худшие таксисты отсеиваются и на их место приходят более лучшие. Причем в компании редко выбирают способ увольнения таксиста. Если таксист плох, то его шансы найти клиентов через приложение Яндекс Про крайне скудны. Все происходит автоматически практически без вмешательства людей, поэтому с алгоритмами отечественного сервиса такси лучше не шутить, а лучше выполнять все предписания для таксистов на высшем уровне. Тогда система не лишит таксиста рейтинга, а значит и клиентов.
Но рейтинг в Яндекс Про у таксистов может падать, как и расти. На это влияет множество параметров. Стоит озвучить ряд главных параметров, которые могут понизить рейтинг таксиста:
-
При снижении активности таксистов рейтинг их понижается;
-
Если на работу таксистов поступили жалобы через приложение, то рейтинг также может понижаться;
-
Мнение клиентов в Яндекс Такси крайне важно для компании, поэтому в случае отклонения от стандартов компании рейтинг таксистов также будет понижаться;
-
Компания заботиться о здоровье своих сотрудников, так и клиентов, поэтому отсутствие отдыха у таксистов также будет способствовать падению рейтинга.
Это основные причины по которым алгоритмы приложения Яндекс Такси могут понизить рейтинг таксистов, что приведет лишь к одному – снижению количества клиентов или к блокировки аккаунта сотрудника компании. Стоит помнить, что каждый таксист должен иметь минимум 4.6 баллов, чтобы участвовать в работе сервиса. Если количество баллов ниже этого параметра, то таксисту просто не будут поступать заявки от сервиса в приложении Яндекс Про.
Компания годами формировала и оттачивала алгоритмы оценки работы таксистов в своем приложении, поэтому обмануть алгоритмы практически невозможно. Очень важно взять за правило при выполнении работы таксиста в компании Яндекс, чтобы выполнять свою работу на высоком уровне. Стоит предельно внимательно относиться к желаниям клиентов, уважать их и не иметь конфликтных ситуаций в поездках. Каждый клиент компании может оставить отзывы по определенным параметрам, касающихся работы того или иного таксиста. Но стоит отметить и то, что любой таксист также способен оставить как отрицательный, так и положительный отзыв, который касается того или иного пассажира.
Как избежать понижение рейтинга в Яндекс Про при наличии жалоб со стороны пассажиров?
Стоит помнить, что алгоритмы оценки работы таксистов в сервисе такси Яндекс функционируют автономно. Поэтому в том случае, если был понижен рейтинг или был заблокирован доступ к аккаунту в приложении для таксиста, то не стоит отчаиваться.
Нужно лишь выяснить причину наказания и обратиться в офис компании для решения проблемы. В том случае, если имеются жалобы со стороны пассажиров, которые касаются агрессивного поведения таксиста или прочие жалобы со стороны клиентов фирмы, рекомендует обращаться в офис сервиса с доказательствами своей невиновности. Именно поэтому опытные таксисты, которые годами сотрудничают с Яндекс Про, стараются использовать в салоне автомашин скрытые камеры, которые записывают не только видео, но и голоса. Имея доказательства того, что пассажиры незаконно обвинили таксиста в нарушениях, можно будет не только избежать наказания, но и понизить рейтинг самих пассажиров. Работать с сервисом такси от Яндекса одно большое удовольствие для таксистов, главное понимать нюансы этого сотрудничества, чтобы не лишиться рейтинга и заказов.