Главная | Защита прав потребителя | Инструкция по возврату товара поставщику

Оформление документов при возврате товара

Прежде всего, это имеет отношение к тем людям, которые являются пострадавшими от покупки либо некачественного товара товара, имеющего брак , либо того, который не подошёл по размерам, цвету, либо габаритам и прочее. По общему правилу, возврат либо обмен товара на подобный возможен в течение 14 дней с момента его приобретения. При этом не имеет решающего значения сохранность товарного либо кассового чека, в этом случае можно воспользоваться показаниями свидетелей.

При этом, в ситуации, когда аналогичного либо похожего товара на складе в магазине, то покупатель вправе отказаться от исполнения сделки и потребовать возврата денежной суммы, выплаченной за товар.

Причины возврата товара

Условия, при которых товар не подлежит возврату либо обмену: Непреложным условием возврата является факт сохранения товаром надлежащего вида и качества — это означает, что должны сохраниться бирки, пломбы и т. В перечень товаров не подлежащих обмену входят 14 наименований различных товаров, среди которых: Парфюмерия и косметическая продукция; Мебель; Цветы, различные растения и животные; Автомобили и т.

Существует также ситуация, когда при заключении договора купли-продажи оговаривается срок его поставки. В этом случае цена товара оплачивается заранее. Вам необходимо заранее договориться о сроках поставки товара. В этом случае необходимо написать заявление на имя начальника, и, как правило, тогда неустойку без особых проблем возвращают. Если же Вы приняли решение об отказе от договора, деньги Вам обязаны вернуть в течение 10 дней.

Причины возврата товара Использование законодательства о защите прав потребителей является возможным, если покупатель приобретает товар лично для своего индивидуального пользования, а не, скажем, предпринимательских целей. По статистике большинство потребителей испытывают моральное давление именно в тот момент, когда пытаются вернуть не понравившийся им товар.

Проекты по теме:

При этом последние нередко вводят покупателей в заблуждение относительно возможностей возврата и сроков. По закону потребителю предоставлены две группы прав, которыми тот вправе воспользоваться: Которые возникают до момента покупки, иначе говоря, в процессе выбора; Вторая возникает непосредственно в момент заключения сделки, то есть приобретения товара.

Остановимся поподробнее на первой группе: Прежде всего, покупатель имеет право на покупку качественного товара, то есть его пригодность должна соответствовать рекламным лозунгам; Также товар должен быть безопасным для использования, как для самого покупателя, так и для окружающих при обычных условиях его хранения; Подробная информация о дистрибьюторе и изготовителе товара — право потребителя. Продавец обязан в доступной форме предоставить её возможному покупателю. При получении вреда здоровью от товара, сведения о котором в процессе покупки не были полученными, пострадавшая сторона наделяется правом на возмещение такого вреда и связанных с этим убытков.

Несоблюдение всех, указанных выше условий может послужить основанием для возврата товара.

Весьма Инструкция по возврату товара поставщику Хилвар схватил

И тут следует обратить на вторую группу прав. Прежде всего это право на обмен товара либо возврат уплаченной за него суммы. Итак, какими могут быть возможные причины возврата товара? Не подходит фасон; Не нравится цвет — не соответствует желаемому; Не подошёл размер особенно это характерно при покупке вещей через интернет-магазины ; Покупатель передумал; Наличие дефектов либо неисправностей в товаре; Доставка заказа в неполной либо неправильной комплектации.

Перечень документов при возврате Чтобы осуществить обратную покупке операцию, то есть возврат, необходимо составить в письменном виде заявление, в котором изложить все претензии касательно купленного товара. Кроме всего прочего содержание текста заявления должно включать в себя следующее: Реквизиты предприятия-продавца для грамотного и действенного составления заявления нужно обладать информацией относительно правильного наименования юридического лица-продавца.

Для этого необходимо определить на кассовом чеке значение ОГРН. Паспортные данные, адрес регистрации; Описание товара; Изложение сути претензии не подходит размер, фасон; требование о возмещении ущерба ; К заявлению необходимо приложить товарный и кассовый чеки, гарантийный талон, при наличии сервисную книжку однако требования, изложенные в этом пункте, не являются обязательными, поэтому, если таковых документов не имеется, необходимо воспользоваться показаниями свидетелей.

Заявление необходимо составить в двух экземплярах: Срок рассмотрения заявления исчисляется 10 днями. После этого можно обратиться в суд. Правовые основы возврата товара Правовой основой возврата товара являются положения, изложенные в: Прежде всего, если при покупке товара продавец изначально не упомянул о скрытых либо явных недостатках, то покупатель наделяется законом следующим спектром прав, и на основе этого требовать от продавца совершения следующих действий: Соразмерно снизить цену при продаже подобного товара услуги ; Бесплатно устранить недостатки в разумный срок; Возместить расходы, сделанные самостоятельно и направленные на устранение недостатков.

Если же недостатки являлись слишком существенными, то покупатель наделяется следующими правами: Отказ от исполнения условий сделки, требование вернуть деньги, потраченные на товар; Требование замены товара на аналогичный, однако соответствующий нормам качества.

Удивительно, но факт! Документальное оформление возврата нереализованного товара поставщику Еще раз подчеркнем, что право на возврат качественного товара при отсутствии иных нарушений со стороны поставщика должно быть специально прописано в договоре.

Если же товар покупался Вами в дистанционном режиме, то Вы можете на законном основании, в течение 7 дней с момента его получения осуществить возврат, независимо от наличия в нём недостатков. Даже, если такой товар полностью соответствует нормам качества, но, например, не подходит Вам по цвету. Документальное оформление возврата товара Возврат товара в день покупки Если товар был возвращён продавцу в день покупки, то основываясь на Акте о приёме товара и кассовом чеке, который подписан ИП, покупателю возвращается уплаченная за товар сумма.

Продавцу необходимо заняться составлением Акта возврате денежных сумм покупателю на основании неиспользованных кассовых чеков по форме N KM Он составляется в единичном экземпляре и подписывается руководителем. Затем вся, указанная выше, документация сдаётся в бухгалтерию.

Перечень документов при возврате

Возврат товара не в день покупки Основным отличием от предыдущей ситуации является то, что деньги выдаются покупателю на основании заявления которое рассматривалось выше , из основной кассы, а не операционной. Исправление счета-фактуры Товар принят на учет В случае возврата товара покупателем, уже принятого на учёт, происходит явление обратной реализации, такого мнения придерживается финансовое ведомство.

В этом случае нет надобности в каких-либо корректировках, покупателем должен быть начислен НДС с обратной реализации и выставлен счет-фактура. При этом корректировочный счет-фактура не нужен. Товар не принят на учет В этом случае необходимо руководствоваться положениями пункта 3 ст. Следует знать о том, что составление выше упомянутого документа является возможным при наличии соответствующего документа, подтверждающего заключение сделки, который определяет согласие покупателя на изменение стоимости.

Если в отгруженном товаре будут найдены недостатки, которые устранить в разумный срок является мало возможным, то: Покупателем составляется соответствующий акт и письменная претензия. Покупатель принимает такой товар на ответственной хранение, а в дальнейшем на основании товарно-транспортной накладной отгружается в адрес продавца. Вывод Из всего вышесказанного можно подвести закономерные итоги: При заключении сделки необходимо быть внимательным как продавцу, так и покупателю; Необходимо руководствоваться прописанными в законе правилами; Покупатель, в свою очередь, при заключении сделки, должен быть внимательным, чтобы избежать возможных осложнений.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас Читайте также.


Читайте также:

  • Госпошлина юр лица о признании права собственности
  • Договор купли-продажи недвижимого имущества по доверенности
  • Есть ли лишение прав по камере